可以的，具体步骤为1.使用微信搜一搜搜索“深圳12345”，并关注“深圳12345热线”微信公众号；

2.进入公众号后，点击公众号菜单栏中的“在线服务”并在弹出的子菜单中选择“提交诉求”，即可进入深圳12345在线投诉平台；

3.进行登录注册后，点击选择诉求类型，并填写投诉主题、内容及联系人信息后，点击下方的提交，即可完成投诉

4.提交成功后将会收到一个含有诉求编号和查询码的短信，可用该编号来查询投诉的进度。

有可能以下原因引起的：

1、可能是系统繁忙造成的，也有可能是当地人力资源和社会保障局的电话线路出现故障，建议过段时间再进行尝试。

2、有可能是非工作时间，虽然12333是24小时热线，但是深圳12333人工咨询服务时间为每周星期一至星期五上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。

深圳社保局电话12333转人工如下：

1、按2、1、0可转接深圳人社局人工服务；

2、按2、2、0可转接深圳社保局人工服务；

3、按2、3、0可转接深圳医保局人工服务；

4、按完0后，如果语音提示咨询人数过多，等待请按1，那就按1然后等一会就行了。

（1）12333回答用户问题，主要分为自动语音应答和人工咨询服务，前者是全天24小时都可以回答问题，而人工服务上班时间一般是法定工作日（周一到周五）的上午9：00－12：00和下午13：00－17：00。

（2）但由于各城市的情况不一，还要以当地官方公布的服务时间为准，比如武汉人工服务时间就是工作日（周一至周五）8：00－19：00、周六的9：00－16：00。

（3）建议大家在工作日的9点到12点以及下午14点到17点之间拨打12333，这个时间段一般都会有人工客服在，咨询过程中可以问下当地12333人工客服上班情况，好方便下次咨询。

周一至周五(非法定节假日)上午9点-12点和下午13点-17点。不过各城市的服务时间不同，当地社保局官网会公布具体的工作时间，请以官方公布的上班时间为准。